Términos y condiciones

Proveedor y alcance

El proveedor de Essential Fitness es Responsable pendiente de identificar. Contacto: correo de atención pendiente de configurar.

Estos términos rigen el acceso a la aplicación web y móvil, sus funciones gratuitas y las suscripciones de pago. Si una norma de protección al consumidor aplicable concede un derecho que aquí no se describe o establece condiciones más favorables, prevalece esa norma.

Cuenta y elegibilidad

Para crear una cuenta debes proporcionar información correcta, mantener protegidas tus credenciales y cumplir la edad mínima que se muestra en el formulario de registro. Eres responsable de la actividad realizada desde tu cuenta.

Servicio digital

Essential Fitness ofrece herramientas de entrenamiento, nutrición, actividad física, bienestar, seguimiento y comunidad. Las funciones disponibles pueden depender de tu plan, de la compatibilidad técnica del dispositivo y de requisitos legales objetivos. La plataforma no sustituye la atención ni el consejo de profesionales sanitarios.

Planes, precios y pagos

Antes de contratar se muestran el plan, el importe, la moneda, la periodicidad, la renovación automática, los impuestos o descuentos aplicables y el modo de cancelar. Los precios publicados actualmente están expresados en pesos mexicanos (MXN); el importe y la moneda definitivos son los que se confirman en la pantalla de pago de Stripe. El banco o emisor de tu tarjeta puede convertir la moneda y cobrar sus propios cargos de conversión.

El pago se procesa en la página alojada de Stripe. Essential Fitness no recibe ni almacena los datos completos de la tarjeta. Stripe y el emisor pueden solicitar una autenticación adicional, incluida 3D Secure, cuando lo requieran las normas o la evaluación de seguridad del pago.

Al comprar una suscripción autorizas los cobros recurrentes que se mostraron antes de pagar. Los cambios futuros de precio se comunicarán antes de aplicarse a una renovación y podrás cancelar antes de esa fecha.

Acceso transfronterizo y pagos

No bloqueamos ni redirigimos automáticamente el acceso a una versión distinta de la plataforma por la dirección IP, nacionalidad o residencia. Si ofrecemos una versión regional, podrás elegirla y volver a la versión original.

Cuando resulte aplicable el Reglamento (UE) 2018/302, no aplicaremos condiciones de pago diferentes por nacionalidad, residencia, ubicación de la cuenta de pago, proveedor de servicios de pago o país de emisión del instrumento dentro de la Unión, siempre que se use un medio de pago que aceptamos, en una moneda aceptada y se complete la autenticación exigida. No añadimos un recargo por el mero hecho de que una tarjeta admitida haya sido emitida en otro Estado miembro. Los controles individualizados de seguridad y las obligaciones legales pueden impedir una operación por motivos objetivos distintos de la nacionalidad o del lugar de emisión.

La plataforma no promete que toda función o método de pago esté disponible en cualquier país. Cualquier limitación debe obedecer a una obligación legal o técnica objetiva, y no a una discriminación por nacionalidad, residencia o país de emisión de la tarjeta. Los derechos obligatorios de las personas consumidoras de la UE se mantienen cuando sean aplicables.

Derecho de desistimiento de 14 días

Si eres consumidor o consumidora en la Unión Europea y contratas a distancia, puedes desistir del contrato de servicio dentro de los 14 días naturales desde su celebración, sin indicar el motivo, salvo las excepciones legales aplicables. Para comunicarlo, envía una declaración inequívoca al correo de contacto indicado arriba, con el asunto «Desistimiento — Essential Fitness», o usa el modelo opcional de esta página. Te confirmaremos la recepción en un soporte duradero.

Al contratar puedes solicitar expresamente que el servicio digital empiece durante ese plazo. Si después desistes dentro de los 14 días, cuando la ley lo permita deberás pagar una cantidad proporcional al servicio efectivamente prestado hasta que nos comuniques el desistimiento. El inicio del servicio no elimina por sí solo el derecho de desistimiento. Solo se pierde cuando el servicio se haya ejecutado completamente y se cumplan las condiciones legales de consentimiento y reconocimiento expreso.

Si no has solicitado que el servicio empiece durante el plazo de desistimiento, se aplicarán las consecuencias previstas por la legislación correspondiente. En caso de desistimiento válido, reembolsaremos los importes que procedan dentro del plazo legal y por el mismo medio de pago, salvo acuerdo distinto permitido por la ley.

Cancelar la renovación automática detiene cobros futuros y conserva el acceso hasta el final del periodo ya pagado. Esa cancelación no sustituye una declaración de desistimiento dentro del plazo legal; para esta última, escribe al contacto anterior.

Renovación y cancelación

Puedes cancelar la renovación desde «Tu suscripción → Gestionar suscripción». La cancelación no tiene penalización y mantiene las funciones de pago hasta el final del periodo pagado. Si tienes una prueba gratuita, cancélala antes de que termine para evitar el primer cobro indicado durante la contratación. La baja de una suscripción no bloquea el acceso a tus datos ni a las funciones gratuitas.

Datos personales

El tratamiento de tus datos se explica en la Política de privacidad. La información de pago de tarjeta la gestiona Stripe; el proveedor y sus datos de contacto se identifican en esa política y en la pantalla de pago.

Modelo de formulario de desistimiento

Completa y envía este formulario únicamente si deseas desistir del contrato:

A la atención de Responsable pendiente de identificar:

Por la presente, comunico que desisto de mi contrato de suscripción a Essential Fitness.

Nombre de la persona consumidora:
Correo electrónico de la cuenta:
Fecha de contratación:
Fecha de envío:

Firma (solo si se presenta en papel):